Comunicazione unificata
Guarda la tua scrivania: telefono fisso, cellulare aziendale, cellulare privato, fax, chiavette usb per trasferimento dati e pc con programma e-mail, skype, software di videoconferenza e di instant-messaging…… per poter comunicare ti devi destreggiare fra mille dispositivi e interfacce ognuna diversa dall’altra. E se si potessero fondere tutti questi mezzi in un'unica interfaccia dalla quale comunicare con i tuoi interlocutori risparmiando una sacco di tempo e di stress raggiungendo velocemente i tuoi obiettivi?? Libera la tua scrivania utilizzando la “Comunicazione Unificata”!
La comunicazione unificata è sostanzialmente costituita da una serie di strumenti che permettono l’integrazione delle comunicazioni “real-time” (telefonia, videoconferenza, instant messaging) con quelle “non-real-time” (voice mail, e-mail, sms,fax) in modo da massimizzare la produttività e la fruibilità di determinate informazioni.
Essa combina quindi queste diverse tipologie di comunicazione in un unico sistema, chiamato appunto “UNIFICATO”, permettendo di ottimizzare la comunicazione aziendale, sia interna che interaziendale (rete di partner), grazie ad una serie di interfacce comuni e di applicazioni omogenee tali da garantire la piena interoperabilità dei servizi voce, dati e video.
Questo ci permette quindi di ottenere molteplici vantaggi:
- Abbattere i costi di comunicazione sfruttando collegamenti dati esistenti
- Abbattere i tempi di ricerca di informazioni tramite la gestione di rubriche centralizzate
- Migliorare la propria raggiungibilità telefonica tramite processi di ricerca e deviazione automatica
- Vedere lo stato di presenza e relativo stato libero/occupato dei colleghi
- Gestire automaticamente i messaggi di occupato, deviazione chiamate o la segreteria telefonica in base al nostro calendario di appuntamenti
- Ottimizzare la comunicazione e la collaborazione interaziendale (rete di partner)
- Accogliere le telefonate visualizzando in tempo reale dati, storico e situazione attuale del chiamante
- Potersi collegare ai database aziendali per accedere alle informazioni necessarie in qualsiasi momento e luogo anche da terminali mobili
Tutti questi ed altri vantaggi, assieme alla flessibilità e scalabilità delle soluzioni proposte, consentono ad un azienda di proiettarsi nel futuro costruendo la propria immagine grazie alla solidità delle sue comunicazioni e alla convergenza di vecchi e nuovi sistemi.
Questa convergenza di sistemi è ancora più fruibile grazie alla rapida espansione di dispositivi mobili quali smartphone, tablet e notebook ultrasottili che, in virtù delle nuove politiche BYOD (Bring Your Own Device – letteralmente porta il tuo dispositivo) che i reparti di amministrazione informatica delle aziende adottano sempre più spesso, stanno diventando il centro di comunicazione e produttività delle aziende.
Riteniamo quindi, visti i notevoli vantaggi che questa “unificazione” comporta, che qualsiasi tipologia d’azienda, sia essa piccola o grande, di qualsiasi settore, dovrebbe quantomeno valutare la realizzazione di un sistema di Comunicazione Unificata.
Per riepilogare ecco alcuni dei motivi che faranno della “Comunicazione Unificata” il vostro nuovo sistema di comunicazione:
- Scalabilità (sistema modulare che cresce col crescere delle esigenze)
- Rapida messa in funzione
- Rapido spostamento di utenze in altre sedi senza dover riconfigurare il sistema
- Utilizzo dello stesso cablaggio per la rete dati grazie allo switch Ethernet integrato nel telefono
- Creazione dinamica di “stanze” per chiamate di gruppo, permettendo quindi riunioni di personale tra più filiali o più divisioni senza perdita di tempo per gli spostamenti
- Servizi Avanzati:
- Chiamata simultanea (Fork delle chiamate - Moblity Extension) – utilizzo di più dispositivi collegati con un singolo numero telefonico per essere rintracciati ovunque grazie allo squillare contemporaneo di tutti i dispositivi
- Videochiamate – possibilità di integrare webcam o videotelefoni per una comunicazione più completa o per telefonate importanti che necessitano di colloquio faccia-a-faccia
- Gestione semplificata – integrazione Computer-Telefono (CTI) per poter gestire lo stato di presenza e comporre i numeri direttamente dal PC o da software gestionali e registrare le telefonate
- Condivisione Desktop (Desktop Sharing - Collaboration) – migliorare la collaborazione lanciando una sessione di condivisione della propria schermata desktop nel bel mezzo di una telefonata per arricchirla con contenuti digitali
- Segreteria telefonica (Voice Mail) – registrare i messaggi lasciati in segreteria per ritrovarli subito disponibili nella vostra casella mail pronti da ascoltare ovunque Voi siate
- E MOLTI ALTRI...
Varcate la soglia della una nuova frontiera della comunicazione!
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