Elimina code
Quante volte vi è capitato di attendere in fila presso gli sportelli di un ufficio postale o comunale o ad uno sportello in banca o ancora al supermercato e vi siete visti superare da persone che, incuranti delle più basilari regole di cortesia e correttezza, pretendevano di avere un qualche diritto di precedenza?? O quante volte invece il semplice affollarsi di persone genera confusione su quale sia la reale sequenza di arrivo che determina il Vostro turno?
Questa pratica comune sfocia spesso in lamentele che i poveri impiegati devono subire come se la colpa fosse esclusivamente loro, generando un meccanismo di sfiducia reciproca che abbassa il livello di qualità dei servizi che l’azienda eroga ai suoi clienti e la soddisfazione degli stessi con un generale aumento dello stress per tutte le figure coinvolte.
Superare questo problema è oggi possibile, installando un sistema “elimina code” evoluto che, grazie all’attenta analisi dei flussi di persone e alla corretta gestione delle tempistiche alla base dell’erogazione dei servizi offerti, permette di eliminare la tensione generalmente presente negli ambienti a cui il sistema si rivolge, potendo massimizzare l’efficienza dei propri dipendenti e la soddisfazione della clientela.
E’ inoltre oggi possibile, tramite un apposita APP sviluppata per dispositivi mobili o tramite sito web, la prenotazione anticipata presso sportelli, uffici ed ambulatori dei servizi di cui si necessità, migliorando ulteriormente il servizio.
Per grandi ambienti inoltre, proponiamo l’integrazione con un sistema di “orientamento” che permette all’utente, una volta preso un appuntamento o richiesto un servizio, di essere guidato all’interno della struttura fino a raggiungere il luogo in cui potrà usufruire dei servizi richiesti.
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